보일러 용수 테스트
예전에는 보일러 컴파운드 같은 보일러 관리 케미컬을 공급하는 회사들이 직원을 플랜트로 보내 물 샘플을 가져가 분석한 후 그 물 사정에 맞는 보일러 컴파운드의 종류, 사용량, 사용회수 그리고 블로우다운 절차 등을 “처방”해 주었다. 하지만 그 정도의 고급 서비스를 제공할 수 있는 비즈니스 모델이 대부분의 지역에 있어 더 이상 현실성이 없는 형편이다. 따라서 이러한 테스트 절차는 물 […]
셔츠가 골치 아픈 이유
셔츠가 골치 아픈 이유는 프레서를 훈련하는데 시간이 걸리기 때문이다. 셔츠 프레싱은 다른 아이템에 비해 좀 더 전문화가 필요하다. 그래서 종종 맘에 드는 셔츠 프레서를 찾으면 그를 붙들고 있기 위해 돈을 더 주기도 한다. 만일 셔츠 프레서가 잘 다리지 못하면 터치업을 하는 게 셔츠를 다리는 시간보다 더 오래 걸린다. 이런 요인들이 셔츠 업무를 골칫거리로 만든다. 이에
스팟팅 케미컬의 간소화
웨트클리닝을 오래 해온 베테랑이라 할지라도 쓰는 케미컬의 이해부족으로 종종 실수를 저지르는 경우가 있다. 특히 부분탈색, 이염, 울이나 실크 또는 가죽의 표면손상 등의 사고는 스팟팅 케미컬을 잘못 사용하여 일어나는 경우가 대부분이다. 필자는 지난 2회에 걸쳐 산성비누의 중요성과 컨디셔너의 역할에 대해 설명하였다. 이번 호에는 스팟팅 케미컬의 올바른 사용 요령을 다루고자 한다. 그동안 두어 번 이 문제를 다루었으나
옷 보관에 따르는 문제 시정방법
세탁소에서 옷을 받다보면 보관으로 인한 문제가 있는 경우를 자주 본다. 그리고 많은 세탁인들이 보관 문제를 적절히 핸들하지 못해 손님에게 어떻게 해야 할 지 충고할 수 있는 기회를 놓치고 만다. 왜 이런 문제가 생기는 지 그리고 손님을 돕기 위해 무엇을 할 수 있는 지 아는 것이 중요하다. 좀옷을 받을 때 특히 울 제품은 좀 먹었는지 여부를
45분 훈련/교육 프로그램
필자는 DLI가 온라인 강좌를 통해 드라이클리너들의 품질 향상을 돕고 있는 것을 칭찬하고 싶다. 요즘같이 힘든 시절일수록 꾸준한 공부와 훈련을 통해 전문성을 높이고 웨딩 가운이나 가죽과 같은 새로운 서비스를 개발할 필요가 있다. 필자도 이러한 취지에 맞춰 각 주제 별로 훈련 교재를 만들고 있다. 이 훈련은 45분 길이인데, 필자가 Wedding Gown Preservation 사를 위해 가졌던 훈련 교육은
보험 보상 금액과 클레임 처리
사업체는 물론 개인적인 주택이나 자동차 등 예기치 못한 사고를 당하게 된 후에 클레임을 청구하게 됩니다. 사고 이전에는 보험에 보상금액에 대해 잘 모르고 있다가 추후에 이를 확인하게 되며, 사고를 당했을 때 어떻게 클레임을 청구해야 하는지 당황하기도 합니다. 이번에는 보상금액에 대한 내용과 클레임 처리방법에 대해 알아보고자 합니다. 보험 회사가 손실 금액을 계산하는 방법 중 보통 대체가격(Replacement Value)과