우리가 우리 손님 머릿속에 들어갈 수 있다면, 그래서 이들을 행복하게 만들고, 화나게 하고 또는 짜증 나게 만드는 게 무엇인지 이해한다면, 우리는 더 나은 셔츠로 가는

지난 몇 호에 걸쳐 웨트클리닝의 개요에 대해 다루어왔다. 이번 호부터는 기술적인 문제들을 위주로 다루고자 한다. 웨트클리닝을 시도하는 분들은 물론 이미 실행하고 있는 분이라도 반드시 숙지해야

웨트클리닝을 제대로 하려면 돌리는 로드 별로 맞춤 환경을 만들어야 한다. 즉 돌리는 로드에 맞는 세제와 첨가제와 적절한 포뮬러를 따라야 한다. 한 가지 세제만으로 모든 로드를

새로 ‘온’ 손님이 줄어들면 비즈니스가 크게 위축됩니다. 그런데, 스마트폰 시대 이전에는 새로 ‘올’ 손님을 스토어 안에서 기다리기만 해도 되었지만, 이제는 사람들 손바닥 안에 ‘보여져’ 안내해