책 읽는 얘기가 나오면 ‘책 바구미’라는 별명을 가졌던 친구 생각이 난다. 바구미는 매우 작은 쌀벌레의 일종인데 쌀을 조금씩 모두 먹어치우는 대식가 벌레다. 그녀가 그런 별명을

이번 시리즈는 몇 가지 형태의 장비를 이용해 일반적인 의상을 피니슁 하는 절차를 단계 별로 기술한다. 하지만 이에 앞서 퀄리티 피니쉬란 무엇인가 그 기본 원칙을 함께

아마 보일러에 관한 이 칼럼이 시작했을 때부터 아마 “고장수리”란 제목을 여러분이 기다리고 있었을 것이다. 어떤 장비를 수리하건, 문제가 무엇이라고 전제를 하고 들어가면 절대로 안 된다.

이 비즈니스를 하다보면, 아니 무슨 비즈니스를 하건, 새로운 손님에게 첫 인상을 심어주는 기회가 있다. 어떤 때는 우리가 선수를 두어 그 기회가 만들어진다. 어떤 때는 그런

얼마 전 한 손님이 8피트가 넘는 대형 양털 러그(sheepskin rug)를 들고 왔다. 다른 세탁소에 맡겼는데 깨끗하지도 않을 뿐 아니라 냄새가 역해서 견딜 수 없다는 것이었다.