나의 크리스마스 소원
클린 2022 장비쇼 보고를 지난달 마쳤는데, 맙소사, 연말이 우리 코앞에 다가왔다. 그렇다면 이달은 산타클로스에게 보내는 소원 목록을 써야 한다는 말이다. 필자의 칼럼을 지난 20년간 읽었던 독자라면, 12월이 되면, 드라이클리너와 론더러를 위해 만들어졌으면 하는 신상 소원 목록을 적는다는 걸 알 것이다. 아직 존재하지 않지만, 플랜트 오우너와 매니저가 좀 더 낫고 효율적인 운영을 하는 데 도움이 되는 […]
Wetcleaning leather and suede
As weather gets colder, more leather clothes are coming in. With many leather cleaners’ closing, finding one is getting harder. I’ve always said wetcleaning is the best way to process leather and suede. Leather clothes are surprisingly easy to wetclean even though they are a premium ticket item. As long as you use the right
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My Christmas Wish
I have completed my coverage of the Clean Show 2022 and baba bing, baba boom, just like that it is the holiday season once again and that means that it is time for me to write my Christmas Wish List to Santa Claus. For those of you who have been following my columns for a
가죽 제품의 웨트클리닝
날씨가 추워지면서 가죽류가 심심치 않게 들어온다. 최근 가죽 전문업체들이 속속 문을 닫는 추세여서 맡길 곳이 없어 난감한 경우가 많다. 그러나 웨트클리닝처럼 가죽류를 깨끗하고 부드럽게 처리하는 방법은 없다고 본다. 다시 한번 강조하지만, 가죽류는 받는 가격에 비해 의외로 손쉽게 웨트클리닝을 할 수 있다. 올바른 케미컬의 사용과 세탁요령만 터득한다면 양질의 가죽세탁을 해낼 수 있다. 본인업소는 그동안 수없이 많은
올바른 카운터 종업원 훈련법
여러분 업소의 고객 서비스 담당자(CSR)가 곧 업소의 얼굴이다. 손님과 당신의 업무 사이에 신뢰를 구축하는 것이 바로 이들이다. 여러분이 케미컬과 장비를 구매하는 제조 회사의 CSR을 생각하면 이들의 중요성을 쉽게 이해할 수 있다. 나는 윌슨 케미컬 사의 밥 에드워즈 씨가 세탁인들에게 제공하는 지식 덕분에 많은 사람이 그를 따른다는 사실을 안다. 필자 역시 CSR을 꾸준하게 훈련시키는 유명 세탁소들에게
How to properly train your CSRs
Your CSRs represent the face of your company. They create a trust between your customer and the work you do. You know the importance of the CSR when you look at the chemical and equipment manufacturers you deal with and the people that represent them. I know that Bob Edwards of Wilson Chemical Company has
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