클리닝 퀄리티

세탁소를 하다 보면 손님들이 어떻게 생각할까 궁금해질 것이다. 내셔널 클로쓰라인지의 칼럼니스트인 닐 슈로더 씨는 손님들로부터 칭찬하는 코멘트를 받는 것에 대한 글을 쓴 바 있다. 필자에게도 자신의 업소 퀄리티를 평가해달라는 요청을 자주 받는다. 업소의 스팟팅 기술을 평가하기 위해 나는 스팟팅 및 얼룩 평가 피스를 업소로 보낸다. 새 흰옷에 몇 가지 얼룩이 묻혀 있다. 작업자가 각 얼룩의 […]