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심리학자의 연구에 따르면 사람들은 어떤 좋지 않은 상황이 발생했을 때 네 가지로 반응한다고 한다. 첫 번째는 “나는 잘했고 당신은 잘못했다,” 두 번째는 “당신은 잘했고 나는 잘못했다,” 세 번째는 “서로 잘했다,” 그리고 네 번째는 “서로 잘못했다”는 것이다. 그런데 흥미로운 점은 벌어진 상황을 그대로 받아들이고 “서로 잘못했다”고 말하면 상황은 쉽고 빠르게 수습된다는 것이다. 뿐만 아니라 그런 과정을

드라이클리닝 미케닉으로 다니다 보면, 가장 많이 듣는 불평 중 하나가 보일러 물 부족으로 인한 스팀 압력 하강이다. 로우 워터 레벨에는 다양한 원인이 있는데, 지금부터 로우 워터 문제의 원인에 대해 알아보기로 한다. 이런 형태의 폴트가 동반하는 증상은 서로 비슷하므로 정확한 원인을 찾으려면 가능한 원인을 하나씩 제거해 나가야 한다. 그래서 이달에는 가장 쉽게 확인할 수 있는 폴트부터

“1전 아끼려다 1불 손해 본다”(penny wise, dollar foolish)란 표현을 들어보았을 것이다. 특히 셔츠 비즈니스에서는 이 함정에 빠지기가 너무 쉽다. 그래서 이달에는 제대로 소탐대실하는 예를 몇 가지 들어볼까 한다. 나는 오래전에 셔츠 칼라 솔질을 그만두었다. 그 이유는 간단했다: 내가 이미 문제를 해결할 수 있는 케미컬들을 구입하고 있는데 왜 인력을 낭비하느냐는 것이다. 만일 셔츠가 더럽다면, 칼라가 아마