요즘 세탁소를 운영하면서 운영난을 겪고 있다면, 혼자 일만이 아니다. 최근 Business.org에 난 기사는 팬데믹 이후 스몰 비즈니스 오우너의 92%가 비즈니스 운영에 필요한 서플라이나 서비스 경기가 인상했다고 말했다고 지적했다. 올해엔 스몰 비즈니스 오우너의 71%가 서플라이와 서비스 경비가 적어도 20% 이상 증가했다고 보고했다. 스몰 비즈니스 오우너의 16%가 50%의 경비 인상을 보고했다. 스몰 비즈니스 오우너의 13%가 40%의 경비 […]
If you’re finding it harder these days to afford the costs of doing business, you’re not alone. A recent article in Business.org states that since the pandemic began, 92% of small-business owners reported that the cost of supplies or services needed to run their business has increased. This year, 71% of small-business owners reported at least a
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많은 드라이클리너들이 저녁이 되면 손님이 픽업해야 할 옷들을 마무리 또는 찾느라고 동분서주한다. 여러분이 세탁물을 제 때 내보낼 수 있느냐 여부는 태깅, 클리닝, 피니슁 또는 어셈블리 시스템의 영향을 직접적으로 받는다. 따라서 각자 업소에서 가장 효율적인 시스템을 찾도록 항상 노력해야 한다. 마킹/태깅(Marking/Tagging) 드라이클리너의 주된 임무 중 하나가 손님의 옷을 제 주인에게 돌려주는 것이다. 그리고 이를 위해선 제대로
Many dry cleaners find themselves scrambling at the end of the day trying to finish or find all of the work that is due to be picked up. Your system of tagging, cleaning, finishing, or assembly can have a direct effect on whether you finish on time. Therefore, every effort should be made to use
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화 난 손님은 피할 수 없는 현실이다. 이 세상에 실수를 안 하는 사람은 없기 때문이다. 여기서 중요한 것은, 누가 어떤 실수를 했건, 그 실수로부터 어떻게 회복하고, 그 손님과의 관계를 보존하느냐에 있다. 기존 고객을 유지하는 것이 얼마나 중요한가에 대한 통계자료는 아마 많이 보았을 것이다. 새 손님 한 명을 끌어오는 것이 기존 고객 한 명을 유지하는 경비보다
Angry customers are a fact of life. After all, everybody makes mistakes. Your job is to make up for those mistakes—no matter who makes them— and to salvage your company’s relationship with the customer. Most of us have heard the statistics on the importance of customer retention. Acquiring a new customer costs 5-10 times the
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