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책 읽는 얘기가 나오면 ‘책 바구미’라는 별명을 가졌던 친구 생각이 난다. 바구미는 매우 작은 쌀벌레의 일종인데 쌀을 조금씩 모두 먹어치우는 대식가 벌레다. 그녀가 그런 별명을 갖게 된데는 사연이 있다. 친구가 어렸을 때 아버지께서는 책을 전집으로 자주 사주셨다. 그녀의 아버지는 책 판매원의 간청을 거절하지 못하는 성격이었다. 책이 배달된 날 저녁이면 엄마는 눈을 치켜뜨고 아버지가 돌아오시기를 기다렸다. […]

이번 시리즈는 몇 가지 형태의 장비를 이용해 일반적인 의상을 피니슁 하는 절차를 단계 별로 기술한다. 하지만 이에 앞서 퀄리티 피니쉬란 무엇인가 그 기본 원칙을 함께 검토해 보자: 스팀 압력은 70 psig가 이상적이다. 이보다 압력이 높으면 너무 뜨겁고 드라이하며, 이보다 낮으면 너무 차갑고 웨트하다. 보일러는 더 높은 압력에서 켜졌다 꺼졌다(off-on) 하게 놓고, 스팀 압력 조절 밸브를

아마 보일러에 관한 이 칼럼이 시작했을 때부터 아마 “고장수리”란 제목을 여러분이 기다리고 있었을 것이다. 어떤 장비를 수리하건, 문제가 무엇이라고 전제를 하고 들어가면 절대로 안 된다. 기계가 정상일 때 어떤 식으로 작동했는지 가만히 생각해 보고 나서, 현재 상황과 비교해 본다. 이때 꼭 준수할 원칙이 바로 “KISS”(Keep It Simple Stupid; 간단한 게 답이야, 바보야) 원칙이다. 대부분의 기계

이 비즈니스를 하다보면, 아니 무슨 비즈니스를 하건, 새로운 손님에게 첫 인상을 심어주는 기회가 있다. 어떤 때는 우리가 선수를 두어 그 기회가 만들어진다. 어떤 때는 그런 기회가 저절로 찾아온다. 우리가 윈도우에 이런 싸인을 걸 수 있다: 이번 주 한 정, 셔츠 5장에 $15!(This week only – Shirts 5 for $15!) 뭐, 이런 거 비슷한 거 말이다.