April 1, 2024

기존 고객에게 팔아라

드라이클리너들이 흔히 묻는 질문 중 하나가 “기존 고객은 이미 우리 집에 오고 있는데 왜 그들에게 마케팅을 해야 합니까?”이다. 우선 “기존 고객”(current customer)의 정의부터 살펴보자. 사실 우리가 나의 기존 고객이라고 완벽하게 확신할 수 있는 손님은 지금 이 순간 내 앞에 서있는 손님뿐이다. 그 외 모든 손님은 프리 에이전트이다. 무슨 고객 계약서가 있는 것도 아니지 않는가? 손님은

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카운터에서 문제 의상 가려내기

손님으로부터 세탁물을 받을 때 우리가 꼭 살펴야 할 기본적인 사항들이 있다. 기본 점검 사항으로는 • 때와 얼룩; • 떨어진 단추; • 손상된 트림; • 탈색 여부 그리고 • 케어 레이블 등이 있다. 하지만 아이템 중에는 이보다 좀 더 신중한 점검을 요하는 것들이 있다. 카운터 담당자는 업소의 정책이 무엇인지, 면책 양식 서명을 필요로 하는 아이템은 무엇인지,

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인플레이션이 보험에 미치는 영향

최근의 인플레이션은 점점 더 우리의 일상생활에 큰 영향을 미치고 있습니다. 그로서리 스토어나 코스코에 가서 쇼핑하기가 겁날 정도 입니다. 인플레이션 문제는 주로 COVID-19 대유행으로 인한 노동 및 공급 부족 사태로 비롯되었으며, 이는 소비자 물가 지수(CPI)의 상승에 명확하게 반영됩니다. 노동 통계국(BLS)의 최신 데이터에 따르면 이는 1982년 이후 이 기간 동안 가장 큰 증가세를 나타냅니다. 인플레이션 문제는 보험

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