화 난 손님 다루는 방법
눈을 감고 한번 기억해 보라. 만족해 만면에 미소를 담고 나가는 손님의 모습을… 그게 언제였는지 잘 생각이 나지 않는가? 그렇다면 이번에는 화가 나서 큰 소리로 불만을 터뜨리고 나간 손님의 모습을 생각해 보라. 아마 더 쉽게 생각이 날 것이다. 불행하게도 우리는 이렇게 화가 나서 소동을 피운 손님을 더 오래 기억한다. 그리고 그 기억 때문에 스트레스를 받는다.하지만 세탁소를 […]
February 5, 2024
퀄리티 컨트롤 (2)
그럼 지난달에 이어 “인스펙션: 퀄리티 컨트롤의 첫 걸음”을 계속한다. ▲ 피니슁 부위: 피니셔는 프레싱을 마친 후에 옷을 한번 검사해야 한다. 옷에서 모든 중요한 부위를 살펴야 하며 옷이 좋은 “첫 인상”과 “눈에 어필”할 수 있는지 확인한다. 손님이 제일 먼저 보는 것이 프레싱이며 퀄리티에 대한 인식을 형성하는 기본도 프레싱이란 사실을 잊어서 안 된다.옷에 주름이나 안 다려진 부분이
근로자 보상에 영향 미칠 변화
미 근로자 상해보험 위원회(NCCI-National Council on Compensation Insurance) 보고서에 따르면 기그 경제(Gig Economy), 단일 건강 보험( single-payer health insurance) 및 마리화나 합법화를 둘러싼 법안은 모두 미국 근로자 보상 시스템에 영향을 미칠 가능성이 있습니다. Uber와 같은 디지털 플랫폼은 새로운 기그 경제(Gig Economy)를 창출하였고 이는 근로자 분류에 대한 규정에 본질적인 의문과 담론을 야기하게 되었습니다. 여러 주에서 제안된
왜 인도?
밥 에드워드 (A.L. Wilson Chemical) 12월 3일은 아침 일찍 인도 남부의 마두라이 공항까지 100마일을 운전해 가서 뉴 델리로 가는 국내 항공편을 타러 가는 일로 시작했다. 인도 남부에서의 휴가가 끝이 났고, 이제 인도에서 윌슨 케미컬 제품을 팔고 있는 Wotek India과의 업무를 할 차례였다. 워텍은 에미레 연합의 두바이에 본사가 있다. 이 회사는 중동 지역 여러 나라에서 론드리
Why India?
Bob Edwards (A.L. Wilson Chemical) December 3 began with an early morning 100 mile drive to South India’s Madurai Airport, to catch a domestic Indian airline flight to New Delhi. My vacation in South India had ended, and the second half of my trip would be working with Wotek India, our Wilson Chemical distributor in
드라이클린 안 해도 되는 아이템
뉴욕 타임즈가 운영하는 소비자 제품 평가 포털인 와이어커터(Wirecutter)가 레이블엔 드라이클린 하라고 했지만 안 해도 되는 것들을 소개했다. 다음에 그 내용을 소개한다. 당신이 꽤 비싼 값에 캐시미어 스웨터, 울 담요, 또는 다운 재킷을 샀다. 하지만 큰돈을 투자한 피스가 더러워지면, 또 하나의 돈 드는 일이 생긴다: 드라이클리닝 요금 말이다. 걱정 마시라! 비싸고 섬세한 직물 중 다수가 집에서