퀄리티 컨트롤에 대한 이 시리즈는 피니슁 퀄리티에 대한 인스펙터의 체크 리스트를 끝으로 마무리 지을까 한다. 피니슁 퀄리티의 제 1 단계는 “프로덕션 수준”(production level)로 이는 바겐 헌터를 위한 디스카운트 및 낮은 가격이다. 이 레벨은 “이코노미”(economy)라고 부르기도 한다. 이런 형태의 영업에서는 각 작업 시간 당 가장 많은 수의 피스를 처리하는 것이 중요한데, 피니슁 퀄리티는 낮은 가격에도 불구하고 적어도 손님이 받아들일 수 있는 정도여야 한다.
이코노미 수준
▲ 바지
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리, 터진 헴라인 또는 떨어진 단추 (무료 수리가 플랜트 정책인 경우)
- 지나친 린트
- 이중 크리스
- 가랑이 주름
- 바지 앞 쪽으로 일정치 않은 크리스 높이
- 배큠 주름
- 접힌 주머니
- 부드럽게 움직이지 않는 지퍼
▲ 남자 양복/스포츠 코트
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리, 터진 헴라인 또는 떨어진 단추 (무료 수리가 플랜트 정책인 경우)
- 지나친 린트
- 흐느적거리는 라펠
- 늘어난 슬리브 커프
- 겨드랑이 주름
- 스팀 폼 피니셔 클램프 눌린 자국
- 풀 라이닝 또는 어깨 라이닝의 심한 주름
▲ 여자 정장/스포츠코트/재킷
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리, 터진 헴라인 또는 떨어진 단추 (무료 수리가 플랜트 정책인 경우)
- 지나친 린트
- 크리스가 생긴 칼라
- 크리스가 생긴 슬리브 (이미 크리스가 있는 경우 제외)
- 망가진 가슴 부위 외곽선
- 리브-오프 마크(leave-off mark; 한 쪽을 세게 눌러 다리고, 한 쪽을 그보다 약하게 눌러 다렸을 때 나는 자국)
▲ 드레스
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리, 터진 헴라인 또는 떨어진 단추 (무료 수리가 플랜트 정책인 경우)
- 지나친 린트
- 지나친 샤인(shine) 또는 봉합선 눌린 자국
- 눈에 보이게 변형된 또는 늘어난 형태
- 면과 린넨 직물인 경우 “거칠게 마른” 모습
- 리브-오프 마크
- 부드럽게 움직이지 않는 지퍼
▲ 스커트
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리, 터진 헴라인 또는 떨어진 단추 (무료 수리가 플랜트 정책인 경우)
- 지나친 린트
- 지나친 샤인 또는 봉합선 눌린 자국
- 눈에 보이게 변형된 또는 늘어난 형태
- 면과 린넨 직물인 경우 “거칠게 마른” 모습
- 탑과 허리 밴드가 스커트 부위와 만나는 자리에 생긴 리브-오프 마크
- 모양이 변한 “킥 플리트”(kick pleat)
- 부드럽게 움직이지 않는 지퍼
- 떨어진 허리 밴드 단추
▲ 스웨터
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 지나친 린트
- 늘어났거나 펠트가 생긴(felted; 심하게 준) 형태
- 거친 감촉
▲ 오버코트/탑 코트
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리, 터진 헴라인 또는 떨어진 단추 (무료 수리가 플랜트 정책인 경우)
- 지나친 린트
- 흐느적거리는 라펠
- 부서진 윤곽선
- 열린 뒷타개
- 지나친 샤인 또는 봉합선 눌린 자국
- 늘어난 슬리브 커프
▲ 타이
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리
- 양 가장자리에 너무 세게 잡힌 크리스
디럭스 수준
피니슁 퀄리티의 다음 단계는 “디럭스 수준”이다. 가격은 중간에서 중상 수준이고, 중산층 지역에서 가장 많다. 대개의 경우, 세탁 요금이 하이-프로덕션 플랜트와 비교해 높다. 따라서 하이-프로덕션 플랜트와 비교해 작업할 때 각 피스 마다 시간을 더 사용할 수 있고 또 추가의 퀄리티 포인트를 점검할 수 있다.
▲ 바지
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리, 터진 헴라인 또는 떨어진 단추
- 지나친 린트
- 가랑이 주름
- 바지 앞 쪽으로 일정치 않은 크리스 높이
- 플리트가 앞쪽 크리스와 만나는 부위에서 말린 앞쪽 크리스
- (위에서 아래까지) 이중 크리스
- 배큠 주름이나 움푹한 자국(dip)
- 접힌 포켓
- 리브-오프 마크
- 고르지 않은 커프 또는 둔부
- 포켓 플랩 눌린 자국 또는 옆 주머니 움푹한 자국
- 지퍼 위판과 아래 판 주름 (당김식 피니슁, 핸드 아이언 또는 헤드 압력 필요)
- 부드럽게 움직이지 않는 지퍼
▲ 남자 양복/스포츠 코트/오버 코트
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리, 터진 헴라인 또는 떨어진 단추
- 지나친 린트
- 흐느적거리는 라펠
- 잘못된 라펠 피니쉬 – 고지 봉합선(gorge seam)에서 첫 단추 또는 단추 구멍 1인치 정도 위까지 부드럽게 굽어야(roll) 한다.
- 프레스 안 된 칼라 – 아래가 보이게 말려 올라가면 안 되고, 늘어나거나 울어도 안 된다. 고지 봉합선 2인치 아래 정도까지 크리스가 있어야 한다.
- 직물에 푹 박힌 단추
- 포켓 플랩 주름 또는 플랩 눌린 자국
- 열린 뒤 타개
- 지나친 샤인 또는 봉합선 눌린 자국
- 늘어난 슬리브 커프 (벌어지지 않고 반듯해야 한다)
- 겨드랑이 주름
- 스팀 폼 피니셔 클램프 눌린 자국
- 피니쉬 안 된 어깨 라이닝(yoke lining)
- 풀 라이닝에 생긴 주름
▲ 여자 정장/스포츠 코트/재킷
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리, 터진 헴라인 또는 떨어진 단추
- 지나친 린트
- 크리스가 생긴 칼라
- 망가진 가슴 부위 외곽선
- 리브-오프 마크
- 흐느적거리는 라펠
- 잘못 처리된 롤(roll) – 칼라에 크리스를 잡지 않으므로 고지 봉합선을 통과하는 크리스도 없다.
- 직물에 푹 박힌 단추
- 포켓 플랩 주름 또는 플랩 눌린 자국
- 겨드랑이 주름
- 스팀 폼 피니셔 클램프 눌린 자국
- 늘어난 슬리브 커프 (벨 바텀 스타일은 예외)
- 라이닝 주름
- 슬리브 주름 (만일 슬리브에 크리스가 생겼으면 이를 제거하기 위한 모든 방법을 동원해야 한다)
▲ 드레스
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리, 터진 헴라인 또는 떨어진 단추
- 지나친 린트
- 변형 또는 늘어남
- 리브-오프 마크
- 롤 플리트 또는 슬리브에 생긴 선명한 크리스 (슬리브는 항상 롤 시킨다)
- 소프트 한 직물의 망가진 형태
- 면과 린넨 직물인 경우 “거칠게 마른” 모습
- 부드럽게 움직이지 않는 지퍼
- 납작하게 프레스 된 나비 매듭
- 바디 또는 촉감 손상
- 주름이 생겼거나 피니쉬 안 된 인사이드 페이싱(inside facing) 또는 여분(allowance)
- 플리트에 생긴 물결 주름
- 고르지 않은 헴라인 그리고 필요한 경우 롤 시킨 헴
- 보디스(bodice)와 스커트 부위에 고르지 않은 압력 (이는 보디스를 퍼프 아이언으로 헤드나 배큠 없이 피니쉬하고, 스커트는 헤드 압력을 사용해 유틸리티 프레스로 피니쉬 한 경우 주로 발생한다)
- 터진 봉합선
▲ 스커트
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리, 터진 헴라인 또는 떨어진 단추
- 지나친 린트
- 변형 또는 늘어남
- 리브-오프 마크
- 롤 플리트에 생긴 선명한 크리스
- 소프트 한 직물의 망가진 형태
- 허리 밴드에 생긴 주름
- 바디 또는 촉감 손상
- 플리트에 생긴 물결 주름
- 고르지 않은 헴라인 그리고 필요한 경우 롤 시킨 헴
- 터진 봉합선
- 피니쉬 때문에 닫힌 킥 플리트
- 피니쉬 안 된 라이닝 (붙은 라이닝과 떨어진 라이닝 모두)
- 부드럽게 움직이지 않는 지퍼
▲ 스웨터
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 지나친 린트
- 늘어났거나 펠트가 생긴(felted; 심하게 준) 형태
- 거친 감촉
- 늘어난 허리 밴드와 커프
▲ 타이
- 얼룩 (지울 수 있는 것들)
- 찢어진 자리, 재봉선 터진 자리
- 린트
- 양 가장자리에 너무 세게 잡힌 크리스
- 주름진 라이닝
- 떨어진 뒤 쪽 시침질(tack)
디럭스 수준의 피니슁은 고객에게 있어 “가격에 비해 최상의 값어치”를 전달한다. 퀄리티 수준이 뛰어나지만, 이코노미 수준 보다 프로덕션이 별로 떨어지지 않으면서도 달성이 가능하다. 매력적인 팩키징을 통해 옷의 멋을 살리고 피니쉬를 잘 보존한다면, 단골 고객을 확보할 수 있고 또 공짜로 입에서 입으로 전해지는 광고 혜택도 볼 수 있다.
클래식 수준
피니슁 퀄리티의 세 번째 단계는 적은 물량을 높은 가격에 처리하는 “클래식“ 수준이다. 이 수준의 서비스는 고가의 의상을 갖고 있는 고소득층, 그리고 기업체 고위 간부와 사회적 공식 행사 등에 나가는 사람들이 찾는다. 이 수준의 퀄리티는 수요 자체가 적기 때문에 소수의 드라이클리너들만이 제공할 수 있다. 플랜트 종업원들은 숙련자들이고 고객 서비스 담당자는 옷을 접수해 마크-인할 때 철저한 검사를 한다.
모든 드레스, 블라우스 그리고 스커트는 마크-인을 한 후 옷걸이에 걸어야 하며 예상되는 문제가 있을 경우 작업을 하기 전에 곧바로 손님에게 연락을 한다. 손상 위험이 큰 장식물은 모두 떼어내고, 단추와 후크도 처리하기 전에 보호를 해야 한다.
이 단계에서는 디럭스 수준에서 언급된 체크 포인트 외에도 추가로 아래와 같은 점들에 유의해야 한다.
▲ 바지
- 허리 밴드 안쪽 라이닝을 핸드 피니쉬 한다.
- 허리 밴드 바깥쪽, 플랩, 그리고 지퍼 앞쪽엔 어떤 주름도 있어서 안 된다.
- 다리는 안을 밖으로 뒤집어 모든 봉합선을 다리미로 다려 펴준다.
- 옆 주머니 가장자리를 반듯하게 펴고 주름을 없앤다.
- 탑 부위의 플리트 자리에는 눌린 자국이 있으면 안 된다.
▲ 모든 양복/스포츠 코트/오버 코트/재킷
- 라이닝을 완벽하게 핸드 아이언으로 피니쉬 한다.
- 가슴 부위를 모양을 잡아준다 (이에는 머쉬룸 프레스가 이상적이다).
- 단추 아래로 눌린 자국이 있어선 안 된다.
▲ 드레스, 블라우스, 스커트
- 모든 헴라인은 롤(roll) 해야지 납작하게 다려선 안 된다.
- 봉합선 눌린 자국이 있어선 안 되고 모든 봉합선을 다려서 펴준다.
- 모든 안쪽 단추 스트립(strip)과 말기(placket)는 다림질 한다 (단추 주변은 핸드 아이언의 끝을 이용한다).
- 행어 프로텍터를 반드시 사용해야 한다.
- 드레스 보디스와 보든 블라우스에는 버스트 폼을 사용해야 한다.
- 스탠드 업 칼라는 싸이징을 먹여 프레스 하고 스티프너로 보호한다.
- 피니쉬를 마친 후에 모든 단추를 채우고 지퍼를 채운다.
▲ 타이
- 타이 아래 넓은 쪽을 열어 핸드 아이언으로 안쪽을 납작하게 다린다.
- 타이를 뒤집어 바깥쪽은 납작하게 다린다.
- 프롱(prong)이 달린 타이 폼을 사용해 양 가장자리를 조심스럽게 롤 프레스 한다.
- 모든 바 택(bar tack)과 봉합선을 교체한다.
- 위의 사항이 제대로 됐는지 빈틈없이 검사한다.
▲ 일반 작업 수칙
- 클래식 수준에서는 양복, 코트, 재킷에 두꺼운 플라스틱 양복 행어(18인치짜리가 더 좋다)를 사용하는 것이 좋다. 스커트와 반바지에는 그래버(grabber) 스타일의 행어를 사용한다. 바지와 슬랙에는 두꺼운 스트럿 행어 그리고 여성 슬랙인 경우 그래버 스타일 행어를 사용할 수 있다.
- 플라스틱 백에는 옷이 한 벌만 들어간다. 티슈를 넉넉하게 사용한다. 만일 플라스틱 백에 회사 정보가 인쇄돼 있지 않다면 회사 이름 등이 인쇄된 행어 커버를 사용한다. 옷이 행어에 바로 걸렸는지 확인한다.
결언
늘 강조하는 바이지만 피니슁 퀄리티에는 일관성 그리고 표준화가 요구된다. 일이 바쁜 때건 슬로우 한 때건 퀄리티가 항상 똑같아야 한다. 피니셔와 인스펙터는 지켜야 할 퀄리티 기준에 대해 훈련시키고 또 재훈련 시킨다. 훈련은 계속돼야 할 작업이고 절대로 멈추어선 안 된다. 디럭스 수준에서는 코트, 양복 그리고 재킷에는 칼라 모양이 잡힌 13 게이지 와이어를 사용한 18 인치 슈트 행어를 사용한다. 슈트 코트를 바지 위에 걸려면, 모든 바지를 칼라 형태가 잡힌 18 인치 스트럿 행어에 건다. 끝으로 팩키지로 좋은 첫 인상을 주면, 나머지는 의외로 쉽다. ■