내가 그런 사람이 되어~
보석상을 하는 사람이 여행하다가 매우 진귀한 보석을 발견했다. 그는 거액의 돈을 주고 그 보석을 샀다. 보석상 주인은 그 보석을 자신의 나라에 가지고 가서 많은 이익을 남기고 되팔 생각에 매우 기뻐했다. 그런데 자기 나라로 돌아와 보석을 팔기 위해 진열을 하다가, 살 때는 미처 보지 못했던 작은 흠집을 발견했다. “아! 이런 낭패가 있나, 그렇게 많은 돈을 주고 […]
압축공기에서 물 제거하는 장치
지난달에는 압축 공기 시스템을 올바른 배관 방법을 커버했다. 이달엔 압축 공기 흐름에서 물을 제거하는 다른 부품들에 관해 알아본다. 첫째, 공기와 온도에 관한 기본 상식 하나: 공기가 뜨거울수록, 수증기를 더 많이 머금을 수 있다. 그리고 공기가 식으면서 수증기가 액체 상태의 물로 변한다. 압축 공기 시스템 안에 있는 액체 상태의 물은 필요한 윤활제를 제거하고, 고무와 플라스틱 부품을
Drying compressed air
Last month I covered the correct piping for compressed air systems. This month I’ll be talking about other components in the compressed air system that remove water from the air stream. First, a quick note about air and temperature: the hotter the air, the more water vapor it can hold. As the air cools, this
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손님 짜증 돋우는 5가지 방법
우리는 고객 만족을 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 얘기를 많이 한다. 이는 아주 중요한 주제이다. 너무 중요하기 때문에 우리가 그런 생각을 하고 있지 않으면 자만에 빠져 비즈니스 성장이 주춤하게 된다. 흥미로운 사실은 우리가 사람이다 보니 자신만의 어떤 집착에 빠져 손님을 기분 나쁘게 만드는 일을 미처 인식하지 못할 때가 있다는 것이다. 사실 내가 손님처럼 생각하는 게
How to aggravate your customers in 5 easy lessons
Often, we talk about things that we must do in order to please our customers. This is important dialogue. In fact, so important, that without such thoughts we would become complacent and our business growth, stagnant, at best. Interestingly though, we are sometimes focused on certain things, perhaps our own personal pet annoyances, all the
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웨트클리닝 손빨래 – 넥타이 세탁요령
웨트클리닝을 100% 소화하겠다면 약간의 손빨래는 필수다. 필자는 웨트클리닝으로 하지 못하는 직물은 없다고 자신 있게 말할 수 있다. 아무리 섬세한 직물이라도 간단한 요령만 터득한다면 쉽고도 훌륭한 품질을 얻어낼 수 있다. 그러기 위해선 때론 손빨래가 최선인 경우가 있다. 많은 사람이 세탁이라 하면 기계로 돌려야 한다는 고정관념이 있어 손빨래를 거부할 수가 있다. 그러나 아무리 기계의 성능이 우수할지라도 손빨래만큼
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