사업체 보험과 리스크 관리

세탁업을 운영하면서 각종 예기치 못하는 사고나 위험을 사전에 방지하는 하기 위해 리스크 관리를 하게 됩니다. 크게는 사업체 전체에 영향을 미칠 수 있는 의사결정부터 하루하루 사업체를 운영하면서 발생 가능한 손실을 최소화하고 비용의 절감 및 자원을 적정하게 운용하는 것입니다.

사업체마다 처한 상황과 조건이 다르므로 각각 여건에 맞는 의사결정과 관리를 해야 할 것입니다. 리스크 관리를 보면 우선 발생할 위험 자체를 회피(Risk Avoidance)하는 것입니다. 예를 들어 비즈니스를 처음 시작하거나, 아니면 기존의 업소를 인수할 경우 오염문제를 원천적으로 없애기 위해 세탁 장비를 대체 솔벤트 기계나 아니면 웨트클리닝으로 운영할 수 있습니다.

다음으론 위험요소를 줄이거나 예방하는(Risk Mitigation or Prevention) 방법입니다. 매뉴얼 규정에 따라 세탁 장비는 물론, 직원은 물론 고객에게도 안전한 환경을 제공, 사고의 발생을 최소화하도록 관리하는 것입니다.

그다음으로는 발생하는 위험으로부터 재산상의 손실을 방지하기 위해 보험가입 등 위험을 타인에게 이전(Risk Transfer)하는 것입니다. 사고가 발생하였을 경우, 보험회사 약관에 의거 경제적 손실을 보상받거나, 사업체에 책임이 있을 경우 보험사로 하여금 사업체를 법률적으로 보호하게 하는 것입니다.

그래도 피할 수 없는 위험에 대해서는 있는 그대로 인정(Risk Retention) 하되 손실을 최소화 하는 방법(Deductible, self-Insurance)을 모색합니다.

드라이클리닝 및 세탁 시설에서 발생하는 가장 일반적인 환경 오염 노출 가능성을 보면: 솔벤트는 피부와 다른 경로를 통해 외에 노출되거나, 클리닝 용제의 부적절한 사용 및 보관으로 문제가 될 수 있습니다. 특히 세탁 기계에서 나오는 분리된 물(Separated Water)을 적절치 않은 상태로 배출 시 가장 큰 오염의 원인이 될 수 있습니다. 모든 분이 펄크 세탁 장비에서 나오는 분리된 물을 관리해야 한다는 것을 알고 있습니다. 하지만 일부 업소에서 하이드로 카본이나 다른 대체 장비에서 나오는 물은 정화조나 다른 하수구에 버려도 문제가 없다고 생각하는 분이 있습니다. 하지만 주 정부에서는 이것도 펄크에서 나오는 분리된 물과 동일하게 처리하도록 규정되어 있고 이를 위반할 시 벌금은 물론 건물주와의 리스계약 위반 등 다음에 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 폐기물 처리업체를 이용하시거나 Carbon Absorber로 여과(필터링)한 후 대기로 배출하면 비용을 절감할 수 있습니다. 사전에 관리를 통해 다음에 어려운 일이 발생하지 않도록 미리 방지하도록 해야 할 것입니다.

모든 사업장과 동일하게 세탁업소에서도 매일매일 직면하는 다양한 위험 문제가 있습니다. 여기에는 사업장에 위험하게 보관된 서플라이가 미끄러져 떨어지거나 부적절하게 쌓여 직원은 물론 고객에게 상해가 발생할 수 있습니다. 안전한 상태로 유지하기 위해 항상 주의를 기울여야 하고 직원 교육은 물론 정기적 검사가 필요합니다. 사업장의 미끄러운 상태가 예상되는 부분에 위험에 대한 경고 또는 방지를 위한 주의 표지판을 배치토록 합니다.

다음 주차장 안전 문제입니다. 앞으로 오게 될 겨울에 눈이나 얼음 등 미끄러지기 쉬운 부분에 적절한 소금이나 모래를 뿌릴 수 있도록 준비를 하셔야 합니다. 도로 표면의 파진 곳이 없는지 정기적으로 주차장에 위험요소를 검사하셔야 합니다.

또한, 각종 케미컬의 보관 및 관리가 필요합니다. 필요한 라벨링은 물론 MSDS를 사업장에 정부 규정에 따라 비치해야 합니다. 또한, 직원의 케미컬 및 세제와 관련된 노출을 방지토록 합니다. 일부 케미컬의 경우 피부, 눈 및 폐 자극을 유발할 수 있는 증기와 연기를 배출할 수도 있습니다. 세제는 일반적으로 독성이 없지만, 피부, 눈 자극을 포함할 수 있습니다. 필요하면 개인 보호 장비 등을 사용토록 할 것입니다. 프레서나 셔츠 작업의 계속적이고 반복적인 작업에서 부상이 발행할 수 있습니다. 드문 경우이긴 하지만 사업장에 근무하는 근로자가 계속적인 작업으로 신체상에 장애가 발생하고, 계속적인 사업장에서 케미칼의 노출로 질병을 가졌다고 고용주에게 책임을 요구하는 경우도 있습니다. 사전에 사업장의 안전한 관리와 이런 소지를 미리 방지하려는 조치가 필요합니다.

Employee Dishonesty와 Money and Securities에 대한 관리가 필요합니다. 주기적인 현금의 입금과 도난 방지를 위한 모니터링 및 보안 장비를 갖추어야 합니다. 컴퓨터와 크레딧 카드 사용 증가로 인해 고객의 데이터 유출은 물론 컴퓨터 시스템이 손상될 수 있습니다. 이로 인한 고객과 사업체의 위험에 사전 대비할 수 있는 관리가 필요합니다.