[businessinsider.com – 2023.08.28] 지난 삼 년간의 신축성 있는 근무 정책으로 많은 화이트칼라 직원이 재택 근무를 현상 유지라고 생각하고 있다.
하지만 고용주는 더 이상 동의하지 않는다.
재택 근무가 팬데믹 기간 중 비즈니스 중단 사태를 막았다고 칭찬하고 권장했던 많은 CEO가 이제 생각이 바뀌었기 때문이다.
지난 8월까지 메타 그리고 골드만 삭스 같은 회사들이 엄격한 사무실 복귀 정책을 발표했고 업무 성과를 평가할 것이며, 사무실 출근이 부족한 직원은 해고하겠다는 엄포까지 하고 있다.
이러한 변화는 신축성 있는 근무 정책의 지속을 위협한다. 하버드 비즈니스 스쿨 부교수이며 재택 근무를 연구해온 프릿위라지 추베리 씨는 예전에 “신축성을 허락할 때 인재 풀이 넓어진다”고 말했었다.
그리고 직원 역시 재택 근무의 기회를 더 귀중하게 생각하고 있으며, 이것이 8% 봉급 인상과 같다고 말하는 목소리도 나오고 있다. 월 스트릿 저널 보도는 사무실 복귀 압력으로 노조화를 할 것이며, 심지어 퇴사도 불사할 것이라고 한다.
어떤 CEO가 재택 근무에 대한 생각이 가장 크게 바뀌었는지 알아본다:
마크 주커버그가 2020년 재택근무가 미 전역에서 번영을 가져올 것이라고 말했다
팬데믹 초기 주커버그는 재택근무를 적극 지지했다.
그는 미국의 락다운 두 달 째인 2020년 5월 그는 신축성 있는 근무 정책이 가능케 한 더 커진 인재 풀에 대해 열정적으로 말하면서 “대도시로 이주하고 싶지 않았던 새로운 인재를 열어줬다”고 강조했다.
그는 향후 10년간 페이스북 스태프의 절반이 재택근무할 것이라고 예상했다.
이제 메타의 사무실 직원은 출근하지 않으면 해고될 수 있다
인사이더의 캘리 헤이즈와 휴 랭리 씨가 보도했던 것처럼, 메타의 더욱 엄격해진 사무실 복귀 정책이 9월부터 시작한다. 재택근무가 승인된 직원도 있지만, 이를 제외한 모든 직원은 거의 매일 사무실로 출근해야 한다. 직원의 출근 여부를 경영진이 엄격하게 감시할 것이고, 규정 준수를 안 할 경우 처벌 심지어 해고 조치가 따른다.
주커버그가 팬데믹 기간 중 재택근무가 생산성 향상책이라고 했던 것과 반대로, 이제 그는 회사의 업무 자료를 볼 때 “집에서 일하는 사람은 효율적이지 않고 사무실에 나온 엔지니어가 더 많은 업무를 했다”고 말한다.
에반 스피겔은 2020년도에 가족과 더 많은 시간을 보내 좋다고 말했다
스냅챗의 에반 스피겔은 코비드-19가 미국에서 확산되기 시작한 2020 3월 남보다 일찍 재택근무 정책을 채택했다.
팬데믹 6주 차에 스피겔은 사무실로 돌아가기 싫다고 선언했다.
그는 저널과 인터뷰에서 “나는 우리 팀에게 나는 복귀하지 않을 것이라고 말했다”라고 밝혔다.
가족과 아침과 저녁을 함께 하는 게 너무 즐겁다며 그는 “너무나 심오한 변화이며, 나는 이제 진정한 가족의 일원이 됐다”라고 말했다.
하지만 2년 후 그는 직원과 더 많은 시간을 보내고 싶어한다
2022년 11월이 되자 스피겔은 가족과 충분한 시간을 보낸 것 같다.
한 내부 메모에 따르면 Snap이 전 직원에게 2023년 2월까지 주 4일 출근을 지시했다.
“나는 함께 더 많은 시간을 보낸 때 우리의 진정한 잠재가치를 이룰 수 있다고 믿는다”라고 스피겔이 적었다. “우리 개인적 편리의 희생이 공동의 성공을 가져올 것이다.”
트위터 직원은 영원히 집에서 일할 수 있다
전 CEO 잭 도시 시절, 트위터 직원 직원에게 팬데믹이 끝나도 영원히 재택근무할 수 있는 유토피아가 주어졌다.
2020년 5월 도시는 트위터가 재택근무를 영원히 허락할 것이냐는 트윗에 대한 답을 했다. “데이터 센터 직원 등 꼭 현장에 있어야 하는 직원이 있지만, 그게 아니면 물론이다!”라고 그가 답했다.
새 CEO, 새 규정 – 재택근무는 이제 그만
이렇게 신축성 있는 근무정책은 일론 머스카가 2022년 10월 트위터를 인수하면서 바뀌었다.
머스크는 잘 알려진 대면 근무 환경 선호자인데 … 과연 그는 취임 첫 주에 머스크는 트위터 직원에게 2:30 a.m.에 보낸 이메일에서 재택근무를 금지했다.
그는 그리고 이런 하드-라인 입장을 고수했다. 3월에 저널리스트 조 쉬퍼는 머스크가 다시 한 번 2:30 a.m.에 직원에게 이메일을 보내 샌 프란시스코 사무실이 너무 비었다고 말했다고 트윗을 했다. “사무실은 옵션이 아니다”라고 그는 다시 한 번 강조했다.
Zoom은 재택근무의 상징이었다
백신 개발 회사 말고도 Zoom은 코비드-19 시절을 대표하는 회사였다고 말할 수 있다. 락다운이 시작하자 불과 몇 주만에 Zoom이란 단어가 신조어로 자리를 잡았을 정도다.
한동안 줌이 재택근무 정책을 유지할 것으로 보였다. 사무실이 다시 열고 있을 때인 2022년 1월 줌은 사무실 복귀는 직원의 2%도 안 된다고 발표했다.
Zoom은 2023년에 사무실 출근을 발표하면서 재택근무 시대의 종말을 고했다
2023년 8월 줌은 사무실 50마일 이내 거주 직원은 적어도 주 2일 사무실 출근을 하라고 지시했다.
CEO 유안은 재택근무로 직원끼리 서로를 알고 신뢰를 쌓는 게 힘들어졌다고 말했다. “신뢰는 모든 것은 기반이다. 신뢰가 없으면 우리는 늦어진다”라고 그는 회사 모임에서 말했다.
심지어 제 눈을 찌르는 코멘트까지 하는데, 줌이 진정으로 솔직한 대화와 아이디어 교환을 할 수 있게 하지 못한다고 유안이 말했다. “줌 모임에 들어오면 다들 친절해져서 충분한 토론을 할 수 있다”라고 그는 말했다.
마크 베니오프는 사무실 복귀 정책을 비난했다
Salesforce CEO 마크 베니오프는 재택근무를 공개적으로 지지했다. 2021년 2월 세일즈포스는 직원이 풀타임 재택근무를 허락하는 가이드라인을 발표했다.
세일즈포스는 새로운 근무 정책이 팬데믹 이후 직원에게 보낸 복지 서베이에서 나왔다고 말했다. 이 가이드라인에는 일말의 의혹도 없었다: “9-투-5 근무는 이제 죽었다.”
이제 세일즈포스는 재택근무가 생산적이지 않다고 말한다
하지만 금년엔 베니오프가 더 이상 확신에 차있지 않다. 재택근무가 생산성에 도움이 안 된다고 말하는 CEO 대열에 합류, 세일즈포스가 근무지 무제한 정책을 수정했다.
2023년 2월 세일즈포스의 내부 메시지가 직원의 사무실 복귀를 지시했다.
3월에 베이오프가 이유를 설명했다. “새로 입사한 직원이라면 사무실에 나와 사람과 만나고, 팀원이 되고, 훈련을 받을 때 일을 더 잘한다는 걸 경험적으로 안다”라고 한 팟캐스트 인터뷰에서 말했다. “이들이 집에 있어 이런 절차를 겪지 않는다면, 이들이 성공적일 것이라고 생각하지 않는다.”
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